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  對于制造企業(yè)來說，倉庫作為供應(yīng)鏈上的核心節(jié)點，對企業(yè)發(fā)展的意義重大，因此做好倉庫管理，對企業(yè)來說是百利而無一害的。但是，制造業(yè)的倉庫往往具有產(chǎn)品規(guī)格多、發(fā)貨量大等特點，所以經(jīng)常會有客戶反饋發(fā)錯了貨物或發(fā)少的貨物的情況。那么應(yīng)如何解決這一問題呢？下面給大家分享一個真實案例及解決方法，希望大家看了以后有所收獲！

  A公司是一個中型規(guī)模企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車配件產(chǎn)品，約有100余個規(guī)格品種，平均每天需要給15個以上客戶發(fā)大量的貨品，多的時候是一天給25個客戶發(fā)貨品。

  由于每天發(fā)貨量較大，規(guī)格又比較多，幾乎三天兩頭有客戶反饋錯漏發(fā)貨，搞的企業(yè)焦頭爛額。實際原因究竟是倉庫錯漏發(fā)，還是運輸途中出現(xiàn)問題，抑或客戶反饋信息有誤，沒有人能說得清。企業(yè)換了一批又一批的庫管員，公司甚至不惜將庫管員的工資翻倍，但由于庫管員的連帶處罰比較嚴(yán)重，所以誰都不愿去碰這個崗位。

  由于沒有員工去接手這個崗位，因此貨品錯發(fā)漏發(fā)的情況越發(fā)嚴(yán)重，客戶的投訴也就越來越多，慢慢開始對A公司失去信任，有些客戶甚至要與A公司終止合作了。

  經(jīng)過深入了解發(fā)現(xiàn)后，A公司的倉庫管理主要存在以下問題：

  1、倉庫貨品擺放混亂，沒有規(guī)劃好產(chǎn)品擺放位置導(dǎo)致發(fā)貨的時候找產(chǎn)品花費了大量的時間。

  2、沒有對倉庫貨品及時盤點，倉庫庫存無法實時了解，導(dǎo)致有人訂貨的時候無法知道剩余庫存，導(dǎo)致出現(xiàn)無貨可發(fā)的尷尬情況發(fā)生。

 3、遇到入庫數(shù)量大的日子，工作人員為了盡快完成入庫任務(wù)，不按庫管員指定的位置存放，有些甚至次日入庫，因庫管員還要盯著發(fā)貨，所以補入庫單是家常便飯。

  4、員工的責(zé)任心不強，做事較為懶散，經(jīng)常出現(xiàn)虛報入庫數(shù)量的情景。

  解決措施：

  1、對倉庫區(qū)域進行重新規(guī)劃，把發(fā)貨量大的放到裝卸相對方便的地方，并對規(guī)格不同、包裝相近的，間隔存放。

  2、 對每類規(guī)格，摞放行列的數(shù)量進行統(tǒng)一規(guī)范，原則：任何一種產(chǎn)品清點時間不超過15秒。其實，只要擺放規(guī)范，只數(shù)剩余那摞數(shù)量，然后累加行列數(shù)量即可。

  3、加強對員工的管理作用，但由于發(fā)貨量太大，倉庫人員很難保證都能不發(fā)錯，為了不發(fā)錯不發(fā)漏貨品可以建議使用先進的自動識別技術(shù)，也就是倉儲管理系統(tǒng)，利用條碼技術(shù)給產(chǎn)品貼上信息標(biāo)簽，發(fā)貨的時候只需要使用掃描槍不到一秒的時間就會自動將發(fā)貨信息上傳到系統(tǒng)中，不用自己一個貨品一個貨品的對發(fā)貨信息，杜絕了貨品錯發(fā)漏發(fā)的可能，是一個不錯的軟件！

  4、建立有效的績效管理，明確員工的各項職責(zé)，對于犯錯員工進行一定處罰，對于表現(xiàn)好的員工進行褒獎或者加工資，從而激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。

  以上就是關(guān)于制造業(yè)倉庫管理的解決方案，希望能幫助你早日解決倉庫經(jīng)常錯漏發(fā)貨的問題，并提高客戶的服務(wù)質(zhì)量。