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在倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中，退貨管理一直以來(lái)都是倉(cāng)庫(kù)管理的短板，也是十分容易出漏洞的一個(gè)環(huán)節(jié)。退貨不僅會(huì)產(chǎn)生大量的相關(guān)工作，處理不當(dāng)還會(huì)造成倉(cāng)庫(kù)混亂，增加倉(cāng)儲(chǔ)成本，影響倉(cāng)庫(kù)的正常運(yùn)行。而有的企業(yè)為了規(guī)范倉(cāng)庫(kù)退貨管理，通常都會(huì)導(dǎo)入一款智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件。

那么，如何運(yùn)用智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件，靈活處理倉(cāng)庫(kù)退貨問(wèn)題？我們一起來(lái)看一下：

1、合理劃分庫(kù)區(qū)，設(shè)置退貨區(qū)

利用智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件，合理劃分庫(kù)區(qū)，并設(shè)置退貨區(qū)域，以免導(dǎo)致退貨產(chǎn)品與其他產(chǎn)品混在一起，造成倉(cāng)庫(kù)混亂。

2、制定相關(guān)責(zé)任制度，規(guī)范退貨管理

倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)制定或完善相關(guān)退貨責(zé)任制度，明確退貨流程，并通過(guò)智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件搭建退貨流程框架，所有退貨任務(wù)需通過(guò)軟件流程進(jìn)行，讓退貨管理變得規(guī)范。

3、細(xì)化退貨環(huán)節(jié)，精細(xì)管理退貨

倉(cāng)庫(kù)退貨，可分為不良品退貨、采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)、銷售退回入庫(kù)、銷售退回出庫(kù)等。通過(guò)智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件，可細(xì)化退貨環(huán)節(jié)，精細(xì)管理退貨，具體如下：

（1）不良品退貨：對(duì)于倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢，區(qū)分良品與不良品。良品上架，不良品可退回給供應(yīng)商。具體操作流程為使用智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件創(chuàng)建質(zhì)檢任務(wù)，使用PDA掃描錄入質(zhì)檢結(jié)果，并通過(guò)軟件生成不良品退貨以及良品上架任務(wù)，分別推送給相關(guān)人員進(jìn)行退貨與上架任務(wù)。上架與退貨完成后，系統(tǒng)自動(dòng)增加或減少庫(kù)存。

（2）采購(gòu)?fù)素洺鰩?kù)：對(duì)于采購(gòu)而來(lái)的產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)需要退回給供應(yīng)商，則需要通過(guò)ERP系統(tǒng)創(chuàng)建采購(gòu)?fù)素泦?，并同步到智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件當(dāng)中，隨后通過(guò)軟件生成采購(gòu)?fù)素浫蝿?wù)與退貨指引，并推送給相關(guān)人員，提示人員使用PDA掃描儲(chǔ)位和物料條碼，輸入退貨數(shù)量，來(lái)完成退貨出庫(kù)任務(wù)。退貨完成后，庫(kù)存數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)減少。

（3）銷售退回入庫(kù)：對(duì)于消費(fèi)者退回來(lái)的需要入庫(kù)的產(chǎn)品（良品），需要在ERP中創(chuàng)建銷售退回入庫(kù)單，并合并多個(gè)相同客戶的銷售退回入庫(kù)單，生成入庫(kù)任務(wù)。同時(shí)，利用智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件生成新的條碼標(biāo)簽，規(guī)范退回產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，隨后員工按照軟件的指引，進(jìn)行掃描上架作業(yè)即可。

（4）銷售退回出庫(kù)：對(duì)于銷售退回的不良品或其他原因需要出庫(kù)的產(chǎn)品，通過(guò)ERP創(chuàng)建銷售退回出庫(kù)單，通過(guò)接口同步到智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件當(dāng)中，相關(guān)工作人員再按照軟件智能的銷售退回出庫(kù)任務(wù)指引，進(jìn)行掃描出庫(kù)即可。作業(yè)完成后，智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件以及ERP系統(tǒng)中的庫(kù)存系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新。

 通過(guò)智能倉(cāng)庫(kù)管理軟件與ERP系統(tǒng)的集成，靈活處理各種退貨場(chǎng)景，幫助企業(yè)規(guī)范退貨管理，讓退貨流程更加標(biāo)準(zhǔn)，讓數(shù)據(jù)更加清晰。