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  電子商務(wù)的快速發(fā)展，給許多傳統(tǒng)行業(yè)帶來新的機(jī)遇，比如零食、服裝、零售等行業(yè)，更是換發(fā)出第二春。但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)是共存的，因此想要更好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，除了其配套設(shè)施服務(wù)跟上外，還需要對(duì)倉儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)進(jìn)行加強(qiáng)。電子商務(wù)間的競爭，最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?，誰的物流服務(wù)好，誰將贏得更多客戶。

  電商物流主要分倉儲(chǔ)、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司。倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)則主要負(fù)責(zé)按照客戶訂單從倉庫里揀選正確數(shù)量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送。由此可見，企業(yè)想要提高電商物流服務(wù)，重點(diǎn)在于自身倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)。

  一般來說，電商行業(yè)具有定單批次高、數(shù)量多、精準(zhǔn)性高，配送速度快、退貨數(shù)量大等特點(diǎn)。因此，對(duì)于后端的電商倉儲(chǔ)管理而言，則要有很強(qiáng)的退貨商品處理能力，快速揀貨能力，以及快捷的出入庫能力等等，這就需要WMS系統(tǒng)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理。

  電商物流倉儲(chǔ)的作業(yè)流程

  一、上架：

  現(xiàn)代電商倉儲(chǔ)中心的功能重在“通過”而非“儲(chǔ)藏”，理論上說，貨物的周轉(zhuǎn)率越高越好，入庫量與出庫量應(yīng)基本持平，實(shí)現(xiàn)快進(jìn)快出。如何在倉儲(chǔ)操作上實(shí)現(xiàn)快進(jìn)快出則需重點(diǎn)解決，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理需要使用系統(tǒng)的支持。

  倉儲(chǔ)物流庫內(nèi)管理使用WMS系統(tǒng)的倉儲(chǔ)中心，可以由WMS系統(tǒng)根據(jù)預(yù)先的配置以及優(yōu)化的上架動(dòng)線推薦上架貨位，指導(dǎo)現(xiàn)場上架人員進(jìn)行上架操作。貨品上架使用能實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)的RF手持終端，上架精準(zhǔn)快速。

  二、揀貨作業(yè)

  根據(jù)電商行業(yè)的訂單特性，要做到快出，需要對(duì)訂單進(jìn)行分類分批次揀貨生產(chǎn)。主要分為以下三種：

  1、單品揀貨，即訂單行為1的訂單單獨(dú)揀貨。這類訂單，在掃描出庫時(shí)可采取與普通訂單不同的方式，可以顯著提高掃描出庫速度，因此建議單獨(dú)處理。

  2、先集后分。先將一批訂單集合起來，在一趟揀貨任務(wù)中一并完成，揀完貨再到分播區(qū)域按照客戶訂單進(jìn)行分播。

  3、邊摘邊播。與第2種類似，也是一趟處理一批訂單。與第2種不同的是，在揀貨的同時(shí)完成按照客戶訂單的播種，揀完貨后直接進(jìn)入復(fù)核打包環(huán)節(jié)。

  三、退貨作業(yè)

  首先，必須保證信息對(duì)稱。二是必須為消費(fèi)者提供完整、有效的商品信息。三是要盡可能減少自己的損失，比如要對(duì)顧客定制貨物退貨限制嚴(yán)格的條件，此外退貨后可以拆分出售等。

  另外，一次退貨成功處理以后，并不意味著退貨管理的結(jié)束，退貨管理中應(yīng)該滲透可持續(xù)發(fā)展的思想。退貨管理的目的不是為了成功處理退貨，而是為了避免同類退貨的再次發(fā)生。因此，要有詳細(xì)的退貨管理記錄，要對(duì)退貨數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

  總體來說，電商倉儲(chǔ)的內(nèi)部管理比傳統(tǒng)倉儲(chǔ)更為精細(xì)，上架、揀貨、出庫、配送、退換貨的大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)高效都是電商決勝的關(guān)鍵，每個(gè)環(huán)節(jié)需要考慮的綜合因素也有很多，因此作業(yè)人員不僅需要具備較為專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)外，還需要一套先進(jìn)的WMS系統(tǒng)支持。